Generelle oplysninger
Kontrast Interiør
Essen 12
6000 Kolding
CVR nr.: 41550589
Telefon: 75 52 24 35
E-mail: butik@kontrast-interior.dk
Betaling
Kontrast Interiør modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, ApplePay og GooglePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.
Fragt og levering
Hos Kontrast Interiør gør vi alt, hvad vi kan for at afsende din ordre samme dag som vi modtager den. Hvis det ikke er muligt, sendes ordren den næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark.
Dine varer kan sendes med PostNord, GLS eller DAO.
Fragtpriserne er følgende:
- GLS Pakkeshop: DKK 49,00
- GLS Omdeling Privat: DKK 69,00
- GLS Omdeling Erhverv: DKK 69,00
- PostNord Pakkeboks / shop: DKK 69,00
- PostNord Omdeling Erhverv: DKK 69,00
- DAO Pakkeshop: DKK 49,00
Ved køb over 399 kr. er der fri fragt til GLS Pakkeshop.
Ved omdeling til privat eller erhverv vil varerne vil blive leveret på faktureringssadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Gratis fragt er ikke tilgængelig på udsalgsvarer.
Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshop eller pakkeboks afholdes returneringsomkostninger på DKK 99,00 af dig.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
OBS: Opstår der udfordringer, kontakt da PostNord, GLS eller DAO. Hvis de ikke kan hjælpe, er du mere end velkommen til at tage fat i os.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Pre-orders
Pre-orders er varer der ikke er på lager, men kan forudbestilles.
Her gælder følgende:
- Din pre-order vare vil blive afsendt, så snart vi får varen på lager.
- Bestiller du andre varer sammen med din pre-order, vil hele ordren blive sendt samlet når pre-order varen er på lager.
- Datoen for levering er vejledende, det er vores forventede ankomst.
- Hvis du ikke ønsker at vente på at pre-order varen kommer hjem skal du bestille den særskilt. Vær opmærksom på at du også betaler fragt for den særskilte pre-order, medmindre varen opfylder betingelserne for fri fragt.
- Pengene for en pre-order vare, bliver først trukket når ordren afsendes fra os.
- Dine 14 dages fuld returret gælder fra du har modtaget din ordre.
Returnering
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag:
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Ønsker du at sende varen retur til os, kan du bruge vores returportal, hvor du nemt kan vælge hvilke varer du ønsker at returnere, betale, udskrive pakkelabel og returlabel. Returforsendelsen koster kr. 69,- og sendes med GLS.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Vi modtager desuden ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.
Returneringsomkostninger afholdes af dig.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i original emballage og i samme stand, som da du modtog dem. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har fået den retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige, at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen benyttet udover beskrivelsen herover, betragter vi den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Ønsker du at returnere varer som eksempelvis møbler, der i kraft af deres volumen ikke kan sendes med normal post, anbefaler vi, at du kontakter et fragtfirma til returnering af dine varer.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Kontrast Interiør vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Kontrast Interiør
Essen 12
6000 Kolding
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: butik@kontrast-interior.dk.
Forskellen mellem automatisk kvittering og ordrebekræftelse
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside er ikke en juridisk bindende aftale. Kontrast Interiør har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, prisfejl, lagerfejl, leveringssvigt og lignende situationer. Når du har afgivet din ordre, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvor det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Dette er udelukkende en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.
